Política de Privacidad

1. Introducción

CONTICSA Solar ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, visitantes del sitio web y usuarios de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información.

Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted:

• Solicita una cotización o presupuesto
• Se registra para nuestros servicios
• Se comunica con nosotros por teléfono, email o formulario web
• Participa en encuestas o promociones

La información recopilada puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Información sobre consumo eléctrico
• Departamento de residencia en El Salvador
• Información sobre el proyecto solar (tipo de techo, orientación, etc.)

2.2 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, automáticamente recopilamos cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencias de sitio web
• Datos de rendimiento del sitio web

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza el sitio web
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar cotizaciones y presupuestos personalizados
• Realizar evaluaciones técnicas de viabilidad de proyectos solares
• Comunicarnos con usted sobre su proyecto
• Programar y coordinar instalaciones
• Procesar pagos y gestionar contratos
• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento
• Mejorar nuestros servicios y sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar información relevante sobre energía solar y promociones (con su consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos proporciona información voluntariamente
• Contrato: Para ejecutar contratos de servicios y garantías
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Obligación legal: Para cumplir con leyes aplicables en El Salvador

5. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, análisis web, procesamiento de pagos, etc.
• Distribuidoras eléctricas: Para trámites de interconexión y medición neta
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
• Asesores profesionales: Abogados, contadores y otros profesionales que nos asesoran

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines especificados.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de El Salvador. En tales casos, implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar que su información esté protegida según los estándares aplicables.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de sistemas
• Copias de seguridad regulares
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, más cualquier período adicional requerido por la ley aplicable:

• Información de clientes activos: Durante la vigencia del contrato más 5 años
• Información financiera: 10 años según requisitos fiscales
• Datos de marketing: Hasta que solicite la eliminación o retire el consentimiento
• Datos técnicos del sitio web: 2 años para análisis

9. Sus Derechos

De acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: Retirar cualquier consentimiento otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico de nuestro sitio web. Esta herramienta utiliza cookies para recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Puede optar por no participar en Google Analytics visitandogoogle.com/settings/ads.

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager para gestionar etiquetas y scripts en nuestro sitio web, lo que nos ayuda a mejorar la funcionalidad y el rendimiento.

Cómo Gestionar Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

11. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta política de privacidad no se aplica a esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos de las siguientes formas:

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.